Três Agências Depois, a Clínica Rise Encontrou o Que Sempre Precisou.
A Clínica Rise chegou ao mercado com um propósito claro: ser referência em lentes e implantes, entregando transformações reais na vida dos seus pacientes. E desde cedo, demonstrou que tinha o que precisava do ponto de vista clínico.
O problema estava em outro lugar.
Uma Jornada de Tentativas Antes da Virada
Nos primeiros anos, a clínica tentou crescer da forma que a maioria tenta — contratando agências de tráfego. Uma, duas, três tentativas. E em todas elas, o mesmo padrão se repetia: agências que entendiam de anúncios, mas não entendiam de clínicas. Que entregavam leads, mas não entregavam resultado. Que gerenciavam campanhas, mas nunca olharam para a operação como um todo.
Três agências em um ano. E a mesma queixa em todas elas: falta de compreensão do negócio, falta de análise pontual da operação, e uma gestão que se limitava ao tráfego — sem enxergar o que acontecia depois do clique.
O que as Agências não faziam:
Quando a Clínica Rise chegou até a Civend, ficou claro o que estava faltando. Não era só uma agência melhor. Era uma parceira que entendesse a clínica de ponta a ponta.
| Agências Anteriores | Civend | |
|---|---|---|
| Conhecimento em clínicas | ✗ Genérico | ✓ Especializado |
| Análise da operação completa | ✗ Não realizavam | ✓ Diagnóstico completo |
| Treinamento do time comercial | ✗ Fora do escopo | ✓ Parte central da estratégia |
| Implementação de tecnologia e CRM | ✗ Não ofereciam | ✓ Implementado e acompanhado |
| Gestão além do tráfego | ✗ Só campanhas | ✓ Gestão de ponta a ponta |
| Acompanhamento estratégico | ✗ Relatórios básicos | ✓ Presença ativa no crescimento |
| Previsibilidade de resultados | ✗ Inconsistente | ✓ Constante e escalável |
Estratégia Aplicada
Tudo começou com diagnóstico, e não com campanhas novas.
1. Comunicação alinhada:
Reformulamos toda a estratégia para falar com o paciente certo. Criativos, linguagem e posicionamento passaram a refletir de verdade o que a clínica entregava.
Adicionamos tudo isso dentro do perfil pessoal do Dr. Icaro. Nosso objetivo aqui é reforçar ainda mais a sua autoridade e capacidade, para gerar mais conexões com o potencial paciente.
Um dos principais pontos da estratégia foi buscar uma maior qualificação em cima dos leads.
Acompanhamos diariamente:
- Custo por lead,
- Atendimento e Retorno,
- Taxas de agendamento e avaliações.
Não focamos apenas no Custo por lead, mas sim na qualidade dele.
Como a Civend Mudou o jogo
A Civend não chegou para fazer o mesmo de sempre. Chegou para entender a clínica antes de qualquer coisa — e a partir daí, construir uma operação que fizesse sentido do primeiro contato ao fechamento.
- Diagnóstico real da operação: Diferente das agências anteriores, o primeiro passo foi mapear toda a clínica — não só as campanhas. Onde estavam as perdas, onde estava o potencial inexplorado e o que precisava ser ajustado para que o investimento em marketing se convertesse em faturamento de verdade.
- Treinamento do time comercial: Um dos pilares que mais transformou a operação. O time passou a qualificar melhor, atender com mais precisão e conduzir o paciente com segurança até o fechamento. A mesma estrutura, gerando resultados muito maiores.
- Implementação de tecnologia e CRM: A tecnologia entrou para organizar o que antes era perdido. Com um CRM bem implementado, a clínica passou a ter visibilidade real da jornada de cada paciente — e parou de perder oportunidades por falta de acompanhamento.
- Gestão estratégica e contínua: O atendimento da Civend nunca foi operacional. Foi sempre estratégico — com foco direto no aumento de faturamento, com acompanhamento próximo e ajustes constantes baseados nos dados reais da clínica.
Resultados:
Três anos de parceria. E o que a Clínica Rise construiu nesse período fala por si.
A maior virada foi conquistar algo que as três agências anteriores nunca entregaram: um faturamento exponencial e previsível. Mês a mês, a clínica passou a saber o que esperar — e em muitos desses meses, os resultados superaram até as próprias expectativas.
Uma clínica que antes vivia na incerteza, hoje opera com previsibilidade, com um time comercial treinado, com tecnologia que organiza e potencializa cada oportunidade — e com uma parceira que entende o negócio de ponta a ponta.
Não foi sorte. Foi a combinação certa de gestão, treinamento e estratégia — trabalhando juntos, pelo tempo necessário para construir algo sólido.
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